SLIMM Short-Stay Review
Ervaar je park door de ogen van een expert-gast
Hans logeert 2-3 nachten als gast in je park en ervaart alles zelf. Van aankomst tot vertrek, van accommodatie tot faciliteiten. Vervolgens krijg je een helder rapport met concrete verbeterpunten.
Wat je krijgt
Waarom een mystery guest?
Frisse blik
Hans ervaart je park door de ogen van een gast. Hij ziet dingen die jij als ondernemer misschien over het hoofd ziet.
Echte gastervaring
Geen theoretisch onderzoek, maar een echte overnachting. Hans beleeft wat je gasten beleven – van aankomst tot check-out.
Concrete verbeterpunten
Je krijgt een helder rapport met quick wins en strategische aanbevelingen om de gastervaring te verbeteren.
Wat Hans checkt
Voor aankomst
- Boekingsproces en communicatie
- Website en informatie
- Routebeschrijving en bereikbaarheid
Aankomst
- Eerste indruk en ontvangst
- Check-in proces
- Informatie en welkom
Tijdens het verblijf
- Accommodatie (netheid, comfort, uitrusting)
- Faciliteiten (horeca, zwembad, speelvoorzieningen)
- Sfeer en beleving
- Personeel en service
- Activiteiten en entertainment
Vertrek
- Check-out proces
- Nazorg en communicatie
- Algehele tevredenheid
Hoe het werkt
Voorbereiding
Hans bespreekt met jou wat je wilt weten en waar je aandacht voor wilt. Hij regelt zijn verblijf anoniem, zodat het een echte gastervaring is.
Het verblijf (2-3 nachten)
Hans checkt in als reguliere gast. Hij gebruikt alle faciliteiten, eet in je restaurant, zwemt in je zwembad en observeert de gasten en medewerkers.
Analyse en rapportage
Na het verblijf verwerkt Hans zijn bevindingen in een helder rapport. Hij benoemt sterke punten, verbeterpunten en quick wins.
Nabespreking
Hans bespreekt het rapport met jou en je team. Samen doorlopen jullie de bevindingen en maken jullie een actieplan.
Veelgestelde vragen
Benieuwd naar je gastervaring?
Plan een kennismakingsgesprek en ontdek hoe een Short-Stay Review jouw park verbetert.